to read complaints and reviews, or file yours.Dongle Arızası Nedeniyle Kulaklık Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Ücretsiz Yedek Dongle Talebi
PlayStation Pulse Explore kablosuz kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 8 aydır dongle ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Dongle hiçbir şekilde çalışmıyor, üzerindeki ışık yanmıyor ve bu nedenle kulaklık PlayStation’a bağlanmıyor.
Ürünü bu süre içinde ne Vatan Bilgisayar’a ne de Sony yetkili servisine götürmedim, ancak artık kendi imkanlarımla çözebileceğim bir durum değil. Ayrıca dongle’ın tek başına hiçbir yerde satılmadığını, yedek parça olarak temin edemediğimi görüyorum. Bu nedenle aldığım ürünün temel işlevini yerine getirememesinden dolayı mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ya kulaklığın iadesinin alınmasını ya da ücretsiz bir dongle temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Sony Pulse Explore Wireless Earbuds kablosuz kulak içi kulaklığı Vatan Bilgisayar’dan 05/2025 tarihinde satın aldım. Ürünün dongle’ı yaklaşık 9 aydır bağlantı kurmuyor, üzerinde ışık yanmıyor ve kulaklıkla eşleşme gerçekleşmiyor. Bu nedenle kulaklığı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ürünün distribütörü olan Bilkom’a telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye erişemedim ve sorunuma dair geri dönüş alamadım. Aynı dongle’ın Türkiye’de satılmıyor olması nedeniyle yedek parça da temin edemiyorum ve satın aldığım ürünü uzun süredir kullanılamaz durumda bekletmek zorunda kalıyorum.
Ürünüm için garanti kapsamında sorunumun incelenmesini, mümkünse yeni dongle temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise iade ya da ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
