Playland’da Kart Ve Çorap Ücretleri Hakkında Bilgilendirme Yok

21 Haziran saat 18:13’te Hilltown AVM içindeki Playland’e çocuklarımı götürdüm. Önce çocukların giriş ücretini ödedim, toplamda 3.440 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde kart zorunluluğu, kart ücreti, iade şartları veya uygulaması hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece ücret alındı ve işlem tamamlandıktan sonra karttan bahsedildi.

Daha önce de Playland’den kart almış olmama rağmen, çalışan uygulama ve sistem hakkında yine hiçbir açıklama yapmadı. İşlem bittikten sonra bu kez çorap zorunluluğu olduğu söylendi. Daha önce çorap verdiklerini, elimde kaymayan çorap olduğunu söyledim, “Çorapsız giremezsiniz, çoraplar ücretli, zaten 20 lira” gibi ifadeler kullandı ve bu konuda da önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kasada bulunan, gözlüklü, saçlarını sarıya boyatmış ve adının İ***** olduğunu söyleyen personelden kimlik ya da kart göremediğim için bilgilerin doğruluğundan da emin değilim. Kendisine durumdan rahatsız olduğumu iletip başka bir yetkiliyle görüşmek istediğimde “Sorumlu yok, müdür yarın gelecek, kimse yok” şeklinde baştan savma cevaplar aldım; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüketici olarak kendimi hem aldatılmış hem de umursanmamış hissettim.

Bilgi vermeden, şeffaf olmayan ve tüketiciyi zor durumda bırakan bu satış ve pazarlama şeklinin “ayıplı hizmet / ayıplı satış” kapsamında değerlendirilmesini, benden alınan ücretin, özellikle de bu şekilde dayatılan kalemlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için Playland yönetiminin açık ve net bilgilendirme süreçleri oluşturmasını istiyorum.