to read complaints and reviews, or file yours.Playland’da 14 Yaşındaki Çocuğa Haksız Ücret Talebi
20.01.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Anpa Gros (eski M1 AVM) içindeki Playland oyun alanına, alanda belirtilen yaş kurallarına güvenerek çocuklarımla birlikte gittik. Giriş koşullarında "minimum 4 yaş, maksimum 12 yaş" yazdığı için küçük oğlumla beraber 14 yaşındaki abisini de yanına refakatçi olarak göndermek üzere kart alıp 600 TL yükleme yaptık.
Ancak alandaki görevli, 18 yaşından küçük herkesin ücrete tabi olduğunu söyleyerek, kendi tabelalarında yazan kurala aykırı bir uygulama yaptı. Kendi koydukları yaş kuralına uymamalarına rağmen bizden 14 yaşındaki çocuk için de ücret talep edildi ve bu yüzden yüklediğimiz 600 TL bakiyeyi amacına uygun şekilde kullanamadık.
Playland’ın, alanda yazan kurallarla uygulamanın birbiriyle çelişmeyeceği, insanları bu şekilde mağdur etmeyecek bir düzenleme yapmasını istiyorum. Yaş sınırı ve ücret politikasının açık, net ve tutarlı hale getirilmesini ve bu yanıltıcı durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serap Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı sizlere bildirmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
