Playland Soft Play Alanında Hijyen Sorunu Ve Personel Tutumu

İzmir Gaziemir Optimum AVM içinde bulunan Playland oyun merkezinin Soft Play alanındaki hijyen sorunu ve personel tavrı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Menderes’te oturduğum için çocuğumla haftada en az bir kez bu oyun merkezine geliyorum. Ancak her gelişimde Soft Play alanının içinin inanılmaz derecede pis olduğunu ve idrar koktuğunu fark ediyorum. Çocukların böyle kazalar yaşayabileceğini anlıyorum ama bu kadar sık gelen bir müşteri olarak alanın bu şekilde bırakılmasını kabul edemiyorum.

Geçen hafta gittiğimde içeride çocuklara destek olan görevlilere durumu ilettiğimde temizliği haftada sadece iki gün kendilerinin yaptığını söylediler. Özellikle böyle kapalı ve çocukların yoğun kullandığı bir alanda daha profesyonel bir temizlik firmasıyla çalışılıp çalışılmadığını sorduğumda da hayır cevabını aldım.

Bugün tekrar gittiğimde kasada yetkili olduğunu düşündüğüm kişiye aynı şikayetimi ilettim. Ancak yüzüme doğru düzgün bakmadan, yüz ifadesi ve tavrıyla son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde konuştu. Saatlik 625 TL ödediğim bir yere çocuğumu götürüyorum ve buna rağmen hem hijyenin bu kadar yetersiz olması hem de müşteriyle böyle saygısız ve alakasız bir şekilde iletişim kurulması gerçekten çok yanlış.

Bu ortamda hijyen eksikliğinden kaynaklı çocuğumun en ufak bir mikrop kapması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri olduğum ve hizmet aldığım bir yerde, özellikle çocukların bulunduğu bir alanda hem temizlik hem de personel yaklaşımı konusunda çok daha özenli ve profesyonel bir hizmet bekliyorum. Bu konuda gerekli denetimlerin yapılarak hijyen koşullarının iyileştirilmesini ve personelin müşteriye karşı saygılı iletişim kurması için uyarılmasını talep ediyorum.