Oyun Alanı Görevlisinin Olumsuz Davranışı Ve Yetersiz İletişimi

Merhaba, bu akşam 1 Mayıs'ta Maltepe Piazza AVM içerisinde yer alan Playland mağazanıza çocuklarımızı kapalı oyun alanına bırakmak istedik. Kapıda görevli olarak bulunan hanımefendi, içeriye alamayacağını iletti ve saatin 21:00'de bittiğini söyledi. Ben de zaten saat dokuz, içeriye alsanız diye rica ederken, kendisi birkaç kez art arda alanın kurallarını sıraladı. Yine de saatime baktım, saat 21:05'ti ve alır belki diye gayet nazik bir dille ricada bulunurken, aynı şeyleri tekrar ettirmeyin tarzında bir üslupla cevap verdi. Haliyle sinirlendim. Ardından yetkili birimi sorguladığımda, alandaki en yetkili kişinin de üzülerek kendisi olduğunu öğrendim. Bu kurallarınız nerede yazıyor diye sorduğumda ise "Her yerde, internette aç bak" dedi. Alandaki kural tablosunda yazmıyordu. Ayrıca bizden hemen sonra farklı bir kişiyle de tartışma yaşadı. Yine üslup mevzusuydu konu. Güvenliğe gerekli bilgiyi hem biz hem de o verdik. Maalesef çok eğitimsiz biri ve üstelik çocuk alanında, ayrıca alanın en yetkilisi oymuş. Takındığı olumsuz üslup ve hakaretinden dolayı da özür dileyeceği yerde, güvenliği arayarak bizi etkisizleştirmeye çalıştı. Playland marka müdürlerine sesleniyorum, gereğini yapacağınıza inanıyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi dinlemek ve birlikte çözüm bulmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebiliyor; bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hedefimiz sizi en kısa zamanda yeniden M. bir Playland misafiri olarak aramızda görmek! Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
















