Play Park’ta Çocuklu Velilere Yönelik Saygısız Tavır

Bugün İstanbul Arnavutköy’de bulunan Avlu 34 AVM içindeki Play Park’a 3 yaşındaki oğlumla birlikte gittim. Oğlum oyun alanına kendi oyuncağıyla girdi ve oyuncağını içeride kaybettiğinde, sadece kaybolan oyuncağı bulmak için oyun alanına girmek istedim. İçeri girdiğim anda ilk kez karşılaştığım görevli, son derece ters ve kaba bir üslupla “Veli girişi yasak, hanımefendi” diyerek beni azarladı ve bu şekilde dışarı çıkardı.

Bunun üzerine 10 yaşındaki diğer oğlumun içeri girip kaybolan oyuncağı aramasını istedim. Görevli bu duruma da laf söylemeye başladı. Kendisine "İsterseniz ücreti ödeyebileceğimi" söylediğimde yine sert bir tavırla “Gerek yok, oynamıyorlar zaten, yaramazlık yapıyor, alın çocuklarınızı, zaten 10 yaş yasak” diyerek konuşmaya devam etti. Niyetim 10 yaşındaki çocuğu oyun alanına sokmak değil, oyuncağı bulması için girdiğini bildiği halde laf ediyor. Daha önce aynı alanda büyük çocuklar gördüğümü, hatta zaman zaman velilerin de içeri girdiğine şahit olduğumu söylediğimde de bunu tamamen reddetti. Özellikle oğlumun 10 yaşında olduğunu söylemesem, küçük ve minyon görünümlü olduğu için muhtemelen fark edilmeyecekti; defalarca içeride çok daha büyük ve kilolu çocuklara göz yumulurken, kendi çocuğuma bu şekilde tepki verilmesi beni rahatsız etti.

Ayrıca kaybolan oyuncağı bulmak için nereye bakmaya çalışsam, görevli “Çocuğunuz oraya gitmedi, neden bakıyorsunuz?” gibi cümlelerle beni sürekli tersledi. Elindeki telefonla biriyle konuşup kısık sesle “Aman, boş boş geziyorlar işte” diyerek bizimle dalga geçip güldüklerini de duydum. Hem bu saygısız tavır hem de müşteriye karşı bu şekilde alaycı bir üslup kullanılması beni gerçekten üzdü ve kırdı.

Play Park yönetiminden, özellikle Avlu AVM şubesindeki bu çalışanın ve diğer personelin müşterilere karşı davranışları konusunda uyarılmasını, iletişim ve saygı konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda beni kıran ve aşağılayan ilgili kadın çalışanın, yaşattığı bu saygısızlık nedeniyle tarafıma özür borçlu olduğunu düşünüyor ve kurum aracılığıyla özür dilemesini bekliyorum.