Platinreyon 10 Bin Tl Değerindeki Ürün Kargoda Kayıp, İade Ve Sorumluluk Talebi!

25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Platinreyon adlı satıcıdan yaklaşık 10.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim 29 Aralık’ta Aras Kargo’nun Mobilyacı şubesine ulaştı. Kargo firması beni telefonla aradı, ürünün büyük olması nedeniyle kapıya kadar çıkartılamayacağını söyleyince ben de ürünü teslim almadan, iade kodu olmadan doğrudan kargoya iade edilmesini talep ettim.

Ürün yaklaşık 6–7 gün Aras Kargo Mobilyacı şubesinde bekledikten sonra satıcıya geri gönderildi ve kargo takip ekranında 5772511328260 numaralı gönderimin 8 Ocak’ta satıcıya teslim edildiği görünüyor. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, ürünün 8 Ocak’ta Aras Kargo Gaziemir şubesi üzerinden satıcıya teslim edildiği söylendi. Ancak satıcı Platinreyon ile görüştüğümde, ürünün kendilerine ulaşmadığını ifade ediyorlar.

Şu anda sistemde ürün satıcıya teslim görünmesine rağmen, kargom fiilen kayıp durumdadır. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim 10.000 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılabildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak günlerdir hiçbir somut sonuç alamadım, süreç ilerlemiyor.

Ürünün kargo takip numarasıyla birlikte teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen mağdur edilmemek için, ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların netleştirilmesini talep ediyorum.