Planetpayment.com Planet, Tax Free İçin Geri Yatırılacak Dediği Parayı Geri Yatırmıyor!

Yunanistan' dan 20.04.2023 tarihinde yapmış olduğum alışverişe istinaden tax Free geri iadesini nakit (60 euro) olacak şekilde planet in şehir merkez ofisinden teslim aldım. Nakiti teslim aldığımda yazan fişte, sınırdan çıkış yaptığım sırada kaşeli imzalı tax Free formunun kendilerine ulaşmaması durumunda 124.80 euro tutarında ceza yaptırımı olduğunu öğrendim. 23.04.2023 tarihinde Yunanistan-Türkiye (kipi-İpsala) sınırında araba ile çıkış yaptığım esnada gümrük görevlilerinin de yönlendirmesi ile kaşeli imzalı tax Free formunun (30010137947020561696) teslim edilmesi için kutunun içine attım. Takip eden süre içerisinde 30.05.2023 tarihinde kredi kartımdan 124.80 euro tutarında kesinti uygulandı. Mail aracılığıyla planet ile iletişime geçtiğimde tax Free formunun kendilerine ulaşmadığından dolayı kesinti uyguladıklarını belirttiler. Takip eden haftalar içerisindeki yazışmalarım neticesinde tax Free formunun kendilerine 13.07.2023 tarihinden ulaştığını ve 124.80 euro tutarının geri yatırılacağını, bunun biraz vakit alacağını belirttiler. İlk etapta birkaç hafta içerisinde 70 euro kredi kartıma geri yatırıldı. 54.80 euro eksik yatırıldığını mail attım. 20 Temmuz tarihinde neden eksik yatırıldığını sorduğumda; geri kalan tutar birkaç hafta içerisinde, ayrı ödeme şeklinde olacak bilgisi verildi. Buraya kadar her şey normal ve mail aracılığıyla her yazdığım maile cevap almıştım. 29.08.2023 tarihi itibariyle paramın geri yatmadığımı gibi maillerime dahi cevap alamıyorum. 3 aydır bununla uğraşmak gerçekten yordu artık. Planet ile tüm yazışmalarım durmaktadır ve lütfen geri kalan 54.80 Euro tutarın iadesi de gerçekleştirilsin.
Kadriye A****** (k**********@hotmail.com)
Emre A****** (Ak**********@outlook.com)
0541*****84