Vergi İade Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler
- Sonuçlanmayan iade süreci: 17 şikayette gümrük onayı sonrası iadelerin 16-32 gün boyunca karta yansımadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Planet Payment
Planet Payment
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Planet Payment tarafında öne çıkan konu vergi iadelerinin sonuçlanmaması olarak beliriyor; gümrük onayına rağmen ödemelerin 16-32 gün boyunca hesaba yatmadığı belirtiliyor. Bunu %25 payla destek kanallarına ulaşılamadığı bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 20/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık para ve ücret iadesi yapılması (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Eksiklikler
- Destek kanalına ulaşılamama: 6 şikayette Türkiye'de ulaşılabilir bir destek kanalı bulunamadığı ifade ediliyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 5 şikayette destek taleplerine ve e-postalara dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 4 şikayette iadenin yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen ödeme gelmediği belirtiliyor.
Onaysız İşlemler ve Ücret Çekimleri
- Onaysız ücret çekimi: 3 şikayette kartlardan bilgisi dışında 49-158 Euro veya 1.500 TL çekildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
81 şikayet
1
Planet Payment'tan Tax Free İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Ekim 12:0921
30 Temmuz tarihinde Yunanistan Midilli Adası’ndaki Public mağazasından yaklaşık 3000 Euro tutarında alışveriş yaptım ve ...Planet Payment üzerinden tax Free işlemi gerçekleştirildi. Üzerinden yaklaşık 2 ay 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir vergi iadesi almadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılm
Tax Free İadesi Kartıma Yansımadı, Bilgilendirme Ve Açıklama Talebi
5 Ekim 23:3729
20 Eylül 2026 tarihinde Yunanistan Kipi sınır kapısından çıkış yaparken Planet Payment üzerinden tax Free işlemlerimi ge...rçekleştirdim. Gümrük onaylarını alıp tax Free evraklarımı belirtilen kutuya attığımız halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade
Planet Payment Planet'te Sistem ve İletişim Sorunları Nedeniyle 49 Euro Vergi İadesi Gecikiyor
2 Ekim 16:1235
Planet üzerinden aldığım tax Free hizmetinde ciddi bir sorun yaşıyorum ve 49 euro tutarındaki vergi iademi uzun süredir ...alamıyorum. Sistemlerinde kredi kartı bilgilerimi bile karıştırdıklarını fark ettim ve bu nedenle iade sürecim tamamlanmıyor. Yaklaşık bir haftadır Planet’in sisteminde yer alan t
1
Planet Tax Free İade Gecikmesi Ve Kart Reddetme Sorunu
6 Eylül 13:10146
Planet Tax Free — gümrük onaylı iademi bir aydır alamıyorum 10.08.2026 tarihinde İstanbul Zorlu AVM'deki Bulgari mağaza...sından 516.000,00 TL tutarında mücevher satın aldım (Serpenti Viper yüzük ve küpe). Planet aracı kurum olarak Tax Free formu düzenledi. Etiket no: 9992026000000393, iade tutarı 71.
Planet Tax Free İade Gecikmesi Ve Pasaport/Forma Erişim Hatası
21 Temmuz 14:21345
"Planet Tax Free - Malta tarafından 5 Ağustos tarihinde iade gerçekleşmiştir. Belgeleri teslim tarihimde 2 ay sonrasında süreç tamamlandı."
Planet Tax Free üzerinden 27.05.2026 tarihinde Malta’da m Vintage–Mercury mağazasından yaptığım 99,98 Euro tutarındaki a...lışverişe ait tax free iadem, aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Form numaram 247021011136330001914236 ve gümrük onayı Malta Havalimanı’nda alınıp belgeler 30.05
1
Milano Planet Tax Free Ofisinde Vergi İadesi Sonrası Kartımdan Çekilen 158,95 Euro’ya İtiraz
2 Temmuz 01:39502
Mayıs ayında Milano’da yaptığım alışverişler için vergi iadesi işlemlerimi Planet Tax Free ofisinde gerçekleştirdim. Ofi...ste faturalarım sistemden tek tek işlendi ve vergi iadesi bana nakit olarak ödendi. İşlem sırasında benden sadece kiosk cihazına pasaportumu okutmam istendi, pasaportumu cihaza koy
Planet Payment Kredi Kartıma İade Yapılmadı!
3 Haziran 08:38159
1
Tax Free Geri Ödemesi Sürecinde Kart Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
8 Nisan 12:13611
Yaklaşık bir aydır Planet Payment üzerinden tax free geri ödememi almak istiyorum; ancak sistem, girdiğim kredi kartı bi...lgilerimi her seferinde reddediyor. Farklı bankalara ait birden fazla kredi kartı denememe rağmen her defasında “Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Bu uyarı
İzinsiz Euro İşlemi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi
7 Nisan 10:35580
Planet Tax Free Italy Rome adresinden, 07.04.2026 tarihinde saat 09:38’de bilgim ve onayım olmadan Yapı Kredi kartımdan ...49,49 Euro tutarında işlem yapılmıştır. O sırada İstanbul’da bulunmaktaydım ve bu nedenle işlemin tamamen usulsüz olduğunu düşünüyorum. İşlemi fark eder etmez Yapı Kredi ile ileti
Planet Tax Free İadesi 12 Ayda Kredi Kartına Yatırılmadı
19 Şubat 23:24810
İtalya’da 05.02.2026 tarihinde ax Milano mağazasından yaptığım alışverişler için Planet Tax Free üzerinden toplam 3 adet... tax Free işlemim bulunuyor. Bu işlemler karşılığında kredi kartıma yatırılması gereken toplam 90,88 Euro iadem hala yapılmadı. Bu iadelerden 1 tanesinin 12 aydır, diğer 2 tanesin
Öne ÇıkanKonular
180 Euro Vergi İadesi 32 Gün Boyunca Kartıma Yatmadı Ve İletişim Yok
4 Şubat 10:361.471
Yunanistan’da farklı mağazalardan yaptığım alışverişler sonrası Planet Tax Free üzerinden vergi iadesi almak için 2 Ocak... 2026 tarihinde İpsala Sınır Kapısı’nda gümrük onayımı aldım ve tüm belgeleri, form ve fişlerle birlikte iade kutusuna attım. Üzerinden 32 gün geçmesine rağmen 180 EUR tutarındaki
Planet Payment İademin Herhangi Bir Ek İşlem Gerektirmeden Eksiksiz Şekilde Tarafıma Yapılması
23 Ocak 10:58949
24.11.2025 tarihinde Yunanistan Selanik’te bulunan Mega Outlet AVM’den alışveriş yaptım ve Planet üzerinden tax Free işl...emi gerçekleştirdim. Türkiye’ye İpsala Sınır Kapısı’ndan giriş yapmadan önce gümrük ofisine uğrayarak tax Free evraklarımı, orada bulunan kutuya talimatlara uygun şekilde bıraktım.
Kredi Kartına Yansıyan Vergi İadesi Eksik Ve Açıklama Talebi
12 Ocak 20:58950
11 Ekim 2025 tarihinde yaptığım başvuru sonucunda tarafıma 25.000 TL iade edilmesi gerekirken, kredi kartıma yalnızca 2....500 TL yansıdığını gördüm. Aradaki 22.500 TL’lik farkla ilgili Planet Tax Free ile herhangi bir kanaldan muhatap bulup iletişime geçemedim, eksik ödemenin neden yapıldığına dair h
1
Planet Payment 14,20 Euro Vergi İadesi 5 Hafta Sonra Bile Kartıma Yansımıyor!
9 Ocak 12:07776
Yaklaşık 5 hafta önce Yunanistan’ın Alexandropolis şehrinde Adidas’tan yaptığım alışverişin tax Free vergi iadesi formun...u Kipi gümrük kapısında mühürlettim ve sonrasında İstanbul’daki Planet Tax Free ofisine, Garanti kredi kartıma iade yapılması için teslim ettim. Üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen
Planet Payment Haberim Olmadan Çekilen Para
9 Ocak 09:03916
Planet tax Free üzerinden bilgim ve onayım dışında kartımdan işlem yapıldığını fark ettim. 6 Ocak tarihinde kartımdan Fr...ansa kaynaklı görünen 1.500,08 TL tutarında bir çekim yapılmış, bu işlem kesinlikle bana ait değil. İşlemi 7 Ocak’ta hesap hareketlerimi kontrol ederken gördüm. Durumu fark eder e
1
Planet Tax Free’da Vergi İadesi Kaydı Bulunamadı Ve Ödenmedi
7 Ocak 10:07801
19 Aralık’ta Berlin’de Michael Kors mağazasından yaptığım alışveriş sonrası Planet Tax Free üzerinden vergi iadesi işlem...i başlattım. 21 Aralık’ta da iade için gerekli başvuru belgesini sundum. Buna rağmen yaklaşık 10 Euro tutarındaki vergi iadem tarafıma ödenmedi. Durumu öğrenmek için Planet Tax Fr
Planet Payment Tax Free İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
8 Aralık 2025 13:151.398
22.11.2025 tarihinde Yunanistan Alexandroupol Public mağazasından toplam 499 euro tutarında alışveriş yaptım ve Planet ü...zerinden Tax Free işlemi gerçekleştirdim. Tax Free formumu dönüşte gümrükteki Free Shop noktasında onaylattım. Şu anda hem onaylı orijinal formum hem de çekilmiş görseli elimde mev
1
Vergi İadem 21 Gündür Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor
4 Aralık 2025 13:521.495
13.11.2025 tarihinde Yunanistan Alexandroupoli Public mağazasından toplam 949 euro tutarında alışveriş yaptım ve Planet ...üzerinden Tax Free işlemi gerçekleştirdim. Tax Free formumu gümrük Free Shop'ta onaylattım ve elimde hem onaylı hem de çekilmiş Tax Free formum mevcut olmasına rağmen, üzerinden 21
Vergi İadesinde Yanlış Kur Uygulamasıyla Eksik Ödeme Ve Mağduriyet
12 Kasım 2025 00:231.140
9 Kasım 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havaalanı’nda, Vatan Bilgisayar’dan aldığım Macbook Air m4 16GB RAM 512GB mo...del ürünün vergi iadesini almak için Planet Tax Free ofisine başvurdum. 8 bin tl civarında olan iade tutarını nakit olarak almak istedim. İşlem sırasında görevliye, ödemeyi nakit a
5
Çözüldü
Tax Free İadem Üç Haftadır Yapılmadı Bilgi Alamıyorum
11 Kasım 2025 22:291.270
"Şikayetimden sonra taxim yattı teşekkürler."
14.10.2025 tarihinde Prag Designer Fashion Outlet’teki GAP ve Samsonite mağ...azalarından yaptığım alışverişler için Viyana Havalimanı’nda Planet Tax Fre
Planet Payment Üzerinden Tax Free İadesi Alamıyorum Müşteri Hizmetleri İlgisiz
3 Kasım 2025 15:011.266
2-12 Temmuz tarihleri arasında Almanya’da yaptığım alışverişler sonrası Planet Payment üzerinden tax Free (vergisiz alış...veriş iadesi) başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme alamadım. Ödeme alamama nedenimle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime ge
5
Çözüldü
Tax Free İadesi 21 Gündür Kredi Kartıma Yatırılmadı
31 Ekim 2025 15:571.315
"1 hafta sonra işlem sağlandı. Teşekkür ederim"
10 Ekim’de Dublin Havalimanı’nda gerçekleştirdiğim alışveriş sonrası Planet... Payment üzerinden Tax Free iadesi başvurusu yaptım. Receipt No: 23967601 i
Planet Payment Tax Free İadem Hala Yapılmadı
27 Ekim 2025 11:222.875
Planet Payment Tax Free iadesini alamadım. 9 Ekim 2025 tarihinde İtalya Serravalle Designer Outlet'ten yaptığım alışveri...şin iadesi hâlâ kredi kartıma yatmadı. İşlemleri Orio al Serio Uluslararası Havalimanı (BGY)'ndaki gümrükte gerçekleştirdim, imzalayıp posta kutusuna attım. Söylendiği gibi bilgile
1
Vergi İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
25 Ekim 2025 16:421.654
6 Ekim’de Almanya Münih’te yaptığım alışverişin vergi iadesi işlemini 12 Ekim’de Roma’da Planet Tax Free üzerinden gerçe...kleştirdim. İşlem sonunda bana 23983442 numaralı fiş verildi ve 36 euro tutarındaki iadenin kredi kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım. M