to read complaints and reviews, or file yours.Planet Payment Tax Free İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22.11.2025 tarihinde Yunanistan Alexandroupol Public mağazasından toplam 499 euro tutarında alışveriş yaptım ve Planet üzerinden Tax Free işlemi gerçekleştirdim. Tax Free formumu dönüşte gümrükteki Free Shop noktasında onaylattım. Şu anda hem onaylı orijinal formum hem de çekilmiş görseli elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın vergi iadem hâlâ Türkiye’deki tl hesabıma yatırılmadı.
Daha önce aynı firmadan yaptığım Tax Free iadelerini nakit olarak alabiliyordum; ancak bu seçeneğin kaldırıldığını ve sadece banka üzerinden iade yapılabildiğini öğrendim. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma herhangi bir geri dönüş olmaması kabul edilebilir değil. Türkiye’de Planet firmasına ait ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadığım için firma ile doğrudan iletişim kuramıyorum.
Tüm belgelerim ve onaylı Tax Free formum mevcutken, 499 euro tutarındaki alışverişime karşılık 55 euro tutarındaki Tax Free iademin en kısa sürede Türkiye’deki tl hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
