to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Stok Bildirimi Ve Kaba Telefon Konuşması
31 Ocak 2026 tarihinde, birkaç dakika önce Yemeksepeti üzerinden Bursa Mudanya’daki PizzaLazza şubesinden 4 sufle ve 2 dondurma siparişi verdik. Ardından restoran tarafından arandık ve telefondaki kişi, elinde sadece 2 sufle ve 2 dondurma olduğunu söyleyip bizimle son derece sert bir üslupla konuştu.
Neden o zaman sistem üzerinden 4 sufle 2 dondurma şeklinde siparişin onaylandığını sorduğumuzda da tavrı devam etti, saygısız bir şekilde konuşuldu, ses tonu yüksekti ve görüşme boyunca nezaketsiz bir tutum sergilendi. Ardından siparişimizi de kendileri iptal ettiler.
Hem yanlış stok bilgisiyle siparişin onaylanması hem de müşteriyle bu şekilde kaba ve kırıcı bir dille konuşulması kabul edilebilir değil. Bu şubenin telefon görüşmesindeki tavrı ve iptal süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimiz konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
