Yanlış Pizza Ve Eksik Yan Ürün İçin Telafi Talebi

PizzaLazza Gebze şubesinden dün gece saat 23.00 civarında telefonla bir sipariş verdik. Sipariş sırasında özellikle belirttiğimiz malzemeler dikkate alınmadı ve kutudan tamamen farklı içerikte bir pizza çıktı. Ayrıca, ücretini ödediğimiz yan ürün paketten hiç çıkmadı.

Durumu fark edip şubeyi tekrar aradığımızda sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildik, ne eksik ürün gönderimi ne de herhangi bir ücret iadesi veya telafi önerisi sunulmadı.

Yaşadığımız bu sorunun incelenmesini, eksik yan ürün ve yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için Gebze şubesine gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.