PizzaLazza Sipariş Alınmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

Halil · 2025-11-04T23:32:50+03:00

04/11/2025 tarihinde saat 23.00 civarında PizzaLazza Kapaklı şubesinden telefonla sipariş vermek istedim. Ancak şube, sipariş kabulü yapmadı ve herhangi bir şekilde siparişimi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat cevap alamadım. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım. Herhangi bir ödeme yapmadım ancak bu durumun tekrar etmesi ve iletişim kurulamaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak PizzaLazza'nın müşterilerine daha iyi hizmet vermesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.

PizzaLazza

Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri

PizzaLazza

Değerli misafirimiz, Konu hakkında alınan aksiyonla ilgili sizleri bilgilendirmek için aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Tekrardan aranacağınızın bilgisini vermek isteriz. Anlayışınız ve bekleyişiniz için teşekkür ederiz.

PizzaLazza

Halil

Bilgilendirmeyi buradan yazılı olarak yapılmasını rica ederim

PizzaLazza

Merhaba Halil bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dilerim. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim dikkatle değerlendirilmiş ve süreçle ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. Şubemiz, 14 Kasım itibarıyla restoran kuryesi sistemine resmi olarak geçiş yapmıştır. Bu değişiklikle birlikte teslimat süreçlerimizi daha kontrollü, daha hızlı ve daha şeffaf şekilde yönetebilmeyi amaçlıyoruz. Yeni sistem kapsamında operasyon ekibimiz ve kuryelerimiz bilgilendirilmiş; gerekli tüm talimatlar, uyarılar ve operasyonel düzenlemeler eksiksiz olarak uygulanmaya başlanmıştır. Yaşanan iletişim aksaklığının tarafınızda bir mağduriyet oluşturmuş olabileceğinin farkındayız. Bu nedenle, şubemiz bünyesinde ek önlemler alınmış, teslimat sürecinde yaşanabilecek benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi artırma noktasında bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isterim.