Setcard İle Yapılan Usulsüz İkinci Ödeme Talebi Ve Müşteri Rahatsızlığı

Pizza Bulls Bostancı şubesinden 13 Haziran tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Setcard ödemesi ile pizza siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, Setcard makinesini yanında getirmediği için dükkanda bulunan birinden telefonuna fotoğraf olarak atılan QR kod üzerinden ödeme aldı. Benim Setcard uygulamam üzerinden ödeme alındı bilgisi görülmesine ve bakiyemden tutar düşmesine rağmen, karşı taraftan benim ödemem ile ilgili olup olmadığı teyit edilemeyen bir ekran görüntüsü iletilerek ikinci bir ödeme talep edildi. Ben de aynı yöntemle ikinci defa ödeme yapmayı reddederek, Setcard pos cihazını ya da Setcard uygulamasının bulunduğu telefonu getirerek ödeme yapacağımı belirttim. Gelen kurye, ödemeyi hemen almak için ısrarcı bir şekilde beni ikna etmeye çalıştı ve bu tavrı karşısında kendimi çok rahatsız hissettim.
En sonunda kurye gittiğinde hemen Setcard müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, ödemenin alınmış olduğunu ve Pizza Bulls firmasının kendi talebi üzerine ödemelerin kendilerine gün sonunda toplu ödendiğini, bu sebeple şu an provizyonda beklediğini ve ikinci bir ödeme yapmamam gerektiğini iletti. Giden kurye de zaten hatalı olduğunu bildiği için ikinci defa gelmedi. Setcard ödeme sistemleri, kendi talepleri üzerine gün sonunda yansıdığı için anlık görülmeyen ödeme bahanesiyle müşterilerden fazla para çekilmeye teşebbüs edilmesi büyük bir usulsüzlüktür. Defalarca ikinci ödemeyi almaya çalışan kuryenin ısrarlarına dayanamayıp ödemeyi yapsaydım, bu usulsüzlüğün kurbanı olacaktım. Kim bilir kaç kişiden bu yöntemle fazla ödeme alındı. Pizza Bulls Genel Müdürlüğü'nün, Pizza Bulls Bostancı şubesinin Setcard ile ilgili ödemelerde yapılan bu usulsüzlükle ilgili acil gerekli aksiyonları almalarını talep ediyorum.