Pizza Bulls Soğuk Pizza, Gecikmeli Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

15 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pizza Bulls’tan orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim 25 dakika gecikmeli olarak teslim edildi. Pizza geldiğinde ürün soğuktu ve getiren kurye de oldukça mahcuptu, hatta isterseniz almayın dedi. Ancak çok aç olduğum için almak zorunda kaldım ve kutuyu açınca pizzanın gerçekten soğuk olduğunu gördüm.

Teslimat gecikmesini sormak için işletmeyi aradığımda, yetkili kişi kaba bir şekilde siparişi vermeden önce restoranı arayıp yoğun olup olmadığını sormam gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerini (444 5 445) aradım. Telefona çıkan görevli, yalnızca üye iş yerlerine destek verdiklerini söyleyerek yardımcı olmadı ve hangi numarayı aramam gerektiğini sorduğumda ise telefonumu yüzüme kapattı. Bu tutum karşısında hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram: #e***. Sipariş tutarı 255,89 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür ve ücret iadesi talep ediyorum.