Pizza Bulls Belirtilen Sürede Siparişim Gelmedi

17.08.2025 tarihinde gece saat 01.50'de Pizza Bulls Kavacık şubesinden büyük boy pizza siparişi verdim (sipariş no: #z***). Maksimum teslim süresi 40 dakika olmasına rağmen, belirtilen sürede siparişim gelmedi. Şubeyi aradığımda kuryenin çıktığı söylendi. Şubeye 5 dakika mesafede olmama rağmen, 20 dakika daha geçti ve tekrar aradım. Kuryeyi aramalarını rica ettim, 3 dakika sonra dönüş yapıldı ve pizzanın henüz hazırlanmadığı, istersem yeni yapılabileceği söylendi. Bu süreçte saat 3'e yaklaşmıştı ve artık siparişi istemediğimi belirttim.

Ancak balkona çıktığımda kurye evin önündeydi, gelen pizza ise pişmemiş ve soğuktu. Siparişi Yemeksepeti üzerinden verdim, kurye arkadaşa ödemesini ve bahşişini verdim fakat yaşadığım süreç tam anlamıyla bir rezaletti. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şube ile tekrar iletişime geçmedim çünkü iletişimlerini ciddi bulmadım.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 559 TL'nin iadesini talep ediyorum.