Piyale Kelebek Makarnasının Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun zamandır severek kullandığım Piyale marka Kelebek makarnanın içinden kıl çıkması beni hem çok şaşırttı hem de hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünü Manisa Merkez’deki Sok Market’ten satın aldım ve paket üzerinde son tüketim tarihi 12.03.2028 olarak görünüyor.

Bu durumdan sonra firmaya telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ürünün içinden yabancı madde çıkması zaten kabul edilemezken, bir de yetkili birine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Piyale’den bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, üretim hattındaki hijyen koşullarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade/değişim ve bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.