Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Cevapsızlığı

07 Ağustos 2026 tarihinde Pivot Wear internet sitesinden Türkiye forması satın aldım. Siparişimi teslim aldığımda ise seçtiğim üründen tamamen farklı bir forma gönderildi. Yanlış ürün gelmesine rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, internet sitelerinde telefon numarası bulunmuyor, attığım e‑postaya da herhangi bir dönüş yapılmadı.

14 Ağustos’ta ürünü Manisa Alaşehir ilçesinden DHL kargo ile ücretsiz olarak firmaya iade ettim. Ürün için kredi kartımla 999,00 TL ödeme yapmıştım ancak ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmış sayılmasını ve 999,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.