Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

​4 Haziran 2026 tarihinde Pivotwear mağazasının web sitesi üzerinden ön sipariş ile 2 adet forma satın aldım (Sipariş No: 2602). Alışverişimin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafıma gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı.

Yaşanan bu belirsizlik üzerine durumu sorgulamak ve bilgi almak adına markaya e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tamamen muhatapsız bırakıldım.

​Gönderilmeyen ürünlerin hakkım olan iade sürecini başlatmak istediğimde ise sistemdeki "İade Talebi Oluştur" butonunun çalışmadığını/aktif olmadığını gördüm. Hem parasını ödediğim ürünler gönderilmiyor, hem iletişim kanalları kapalı, hem de sistem üzerinden iade yapmam engelleniyor. Tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

​Ürünlerin gönderilmemesi ve firmanın iletişimsizliği sebebiyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim (3248 TL) ücretin kesintisiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.