Valf Kapağı Kilitlenmesi Sonrası Ücretsiz Tamir Veya Ürün Değişimi Talebi

PiranTech CB 107C buharlı temizleyici daha önce buhar vermediği için Şikayetvar üzerinden PiranTech’e bildirmiştim, şikayetim yayımlanmış ve firma benimle iletişime geçmişti. Ürünü kendilerine gönderdim, tamir edildiği ve sorunların giderildiği söylendi. Ürünü Şubat ayında tamir edilmiş olarak teslim aldım fakat hemen kullanmadım.

Ürünü yaklaşık iki ay sonra kullanmak için açtığımda bu kez valf kapağı tamamen kilitlenmiş durumdaydı, kapağı kesinlikle açamadım ve ürünü kullanamadım. Cihazı servise gönderdiğimde böyle bir sorun kesinlikle yoktu, valf kapağıyla ilgili hiçbir problem yaşamıyordum. Bu nedenle bana gönderilen ürün ya benim gönderdiğim ürün değildir ya da ürünün tamir sürecinde yanlış işlem görerek bu hale geldiğini düşünüyorum.

Elimde servis fişi ya da garanti kaydı bulunmuyor ancak ürünümü sağlam göndermişken valf kapağı kilitlenmiş şekilde geri almam kabul edilebilir bir durum değil. PiranTech’ten, buharlı temizleyicimin valf kapağı sorununun ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.