Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tekrar Eden Arıza Ve Servis Sorunu Nedeniyle Buharlı Temizlik Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Talebi

profile
23 Ekim 2025 09:38
4.337
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumla özel olarak ilgilenildi cihaz şu an sağlam şekilde çalışıyor teşekkür ederim”

Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Pirantech CB-107C Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik makinesi’nı, evlilik nedeniyle ancak haziran ayında kullanmaya başladım. Ürünü 3-4 kez kullandıktan sonra buhar vermemeye başladı. Ağustos ayında müşteri hizmetleri ile iletişime geçip garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 3 hafta serviste kaldıktan sonra tamir edilip tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürünü yeniden kullanmaya başladığımda, 3. Kullanımda yine aynı sorunla karşılaştım. Hortumla biraz oynayınca kısa süreliğine buhar veriyor, fakat geri buharlama yapınca buharı kesiliyor. Elektronik ürünleri çok dikkatli kullanan biri olmama rağmen, 5 aylık bir ürünün iki kez aynı arızayı vermesi beni çok mağdur etti. Ankara’da yaşıyorum ve burada yetkili servis bulunmaması da ayrıca büyük bir sorun.

Ürünü Trendyol’dan 5.489 TL’ye aldım, sipariş numaram 10121256327 ve fatura ile garanti belgem mevcut. Ürünün değişimini, mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Tekrar servise göndermek istemiyorum çünkü aynı sorunla karşılaşmaktan endişeliyim. Kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum bu süreçte. Çevreme öneremiyorum maalesef.

tekrar-eden-ariza-ve-servis-sorunu-nedeniyle-buharli-temizlik-makinesi-icin-kalici-cozum-talebi-1.jpg
23 Ekim 2025 10:29 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Merhaba, Pirantech ailesi olarak yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Detaylı bilgi için iletişim kurabilir ve destek alabilirsiniz.. Teşekkür ederiz..

19 Kasım 2025 16:31

Merhabalar, PİRANTECH TÜRKİYE olarak hizmet vermekten memnuniyet duyarız . Memnuniyetinize istinaden sizlere ilettiğimiz anketi değerlendirmenizi rica ederiz

Gizem
Gizem
19 Kasım 2025 16:34

Sorunumla özel olarak ilgilenildi cihaz şu an sağlam şekilde çalışıyor teşekkür ederim

19 Kasım 2025 16:35

Merhabalar PİRANTECH TÜRKİYE olarak bizler teşekkür eder, İyi günler dileriz .

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Arızalanan Buhar Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
12 Ağustos 2025 14:05
1.811
Benzer Şikayet Yaz