Tekrar Eden Arıza Ve Servis Sorunu Nedeniyle Buharlı Temizlik Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Pirantech CB-107C Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik makinesi’nı, evlilik nedeniyle ancak haziran ayında kullanmaya başladım. Ürünü 3-4 kez kullandıktan sonra buhar vermemeye başladı. Ağustos ayında müşteri hizmetleri ile iletişime geçip garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 3 hafta serviste kaldıktan sonra tamir edilip tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürünü yeniden kullanmaya başladığımda, 3. Kullanımda yine aynı sorunla karşılaştım. Hortumla biraz oynayınca kısa süreliğine buhar veriyor, fakat geri buharlama yapınca buharı kesiliyor. Elektronik ürünleri çok dikkatli kullanan biri olmama rağmen, 5 aylık bir ürünün iki kez aynı arızayı vermesi beni çok mağdur etti. Ankara’da yaşıyorum ve burada yetkili servis bulunmaması da ayrıca büyük bir sorun.

Ürünü Trendyol’dan 5.489 TL’ye aldım, sipariş numaram 10121256327 ve fatura ile garanti belgem mevcut. Ürünün değişimini, mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Tekrar servise göndermek istemiyorum çünkü aynı sorunla karşılaşmaktan endişeliyim. Kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum bu süreçte. Çevreme öneremiyorum maalesef.