to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Buhar Vermeyen Pirantech Temizleyicinin Çözülmemiş Sorunu
Pirantech marka beyaz buharlı temizleyiciyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve aldığım günden beri cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Ürün buhar veriyor ancak buhar kesinlikle sıcak değil, dolayısıyla temizleme işlevini yerine getiremiyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Servis tarafından “yapılmış” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak ürünü tekrar denediğimde buharın hâlâ sıcak olmadığını gördüm, sorun hiçbir şekilde giderilmemiş. Şu an ürün hâlâ aynı arızayı göstermeye devam ediyor ve kullanamıyorum.
Sürekli problem çıkaran ve servisten de çözülmeden geri gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de buharlı temizleyicimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Pirantech markasına ait yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım beyaz buhar makinesi, aynı arıza nedeniyle 4 kez servise gönderildi. Her onarım sonrası bu kez farklı sorunlar ortaya çıktı ve ürün şu anda kullanılamaz hale geldi. Ürünü her seferinde servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece servise alınacağı, değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Sürekli arıza vermesi ve aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle Pirantech buhar makinemin değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değişim yapılacak denildi yenisiyle ama hala ürünüm gelmedi
