to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buhar Makinesi Onarılmadı Ve Yenisi İsteniyor
Pirantech CB-107C model buhar makinesini kullanırken cihazın hiçbir şekilde buhar vermediğini fark ettim. Sorun geçen hafta ortaya çıktı ve hemen ardından ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle kargoyla yetkili servise gönderdim.
Ancak ürün bana geri geldiğinde cihazdaki sorun aynen devam ediyordu, hiçbir onarım yapılmamıştı. Kargo paketinde ya da servis formunda yapılan işlemle ilgili hiçbir bilgi, açıklama ya da “arıza tespit edilemedi” benzeri bir not da yer almıyordu. Ürün hâlâ buhar vermiyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunla ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Pirantech markasından, arızalı olan bu ürünümün garanti kapsamında incelenerek kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mümkünse ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Pirantech marka buhar makinesini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Geçen hafta cihaz aniden buhar vermemeye başladı ve ürün halen garanti kapsamındayken kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünün onarılıp sorunun giderileceğini düşünürken, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aynı arızalı şekilde geri gönderildi.
Ne yapılan işlemle ilgili bir açıklama verildi ne de “arıza yok” benzeri bir dönüş yapıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması ve sorunun aynen devam etmesi nedeniyle mağdur oldum ve artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı bile düşünür hale geldim.
Garanti süresi devam eden buhar makinemin, aynı arızayı sürdürdüğü için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba bana ne aman dönüş yapacaksınız
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Memnun oldum teşekkür ederim
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
