to read complaints and reviews, or file yours.Servis Bilgi Eksikliği Ve 10 Günlük Sessizlik
Pirantech CB-107C buharlı makinemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü 9 Mayıs tarihinde kargo ile servise gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne Pirantech servisinden ne de kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, ürünüm işleme alındı mı onu bile bilmiyorum.
Bu belirsizlik üzerine müşteri temsilcisini aradım ve hatta bağlanmak için tam 1 saat bekledim. Sırada son 1 kişi kalmışken telefon kendi kendine kapandı. Tekrar aradığımda bu kez 10. Sırada olduğum söylendi. WhatsApp hattı üzerinden de herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum, yanıt alamıyorum.
Şu an ürünümün nerede olduğunu ve hangi aşamada bulunduğunu bilemiyorum. Ürünümün durumuyla ilgili bana acil olarak net bilgi verilmesini ve onarım sürecinin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını talep ediyorum.
Faturası görselde
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
