to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi, Hemen İade Talebi
8 Mart’ta Pirantech adlı online satış sitesinden 2.999 TL ödeyerek buharlı temizleyici satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yapmam istendi, kampanya olduğu, bu yüzden bu şekilde ödeme almaları gerektiği söylendi.
Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi. WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajlarıma cevap vermediler, sürekli farklı WhatsApp numaralarından yazıp daha sonra tamamen iletişimi kestiler. Sipariş numaram ve ödeme dekontum olmasına rağmen firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.
Ödemesini yaptığım halde ürünü göndermeyen ve iletişime geçmeyen Pirantech’ten, 2.999 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Mart’ta Pirantech online satış sitesi üzerinden Pirantech buharlı temizleyici kampanyasından yararlanmak için 2.899 TL ödeme yaptım. Kampanyanın sadece IBAN’a havale/EFT ile geçerli olduğunu söyledikleri için ödemeyi verilen IBAN hesabına yaptım.
Ödemeden sonra WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım, bana bir takip kodu benzeri bir kod gönderdiler ve ürünün en geç üç gün içinde elimde olacağını belirttiler. Kargo takip numarasını özellikle istememe rağmen bu konuda da hiçbir bilgi paylaşılmadı. Aradan dört gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de gerçek bir kargo takibi yapılabildi.
Bu süre içinde WhatsApp üzerinden yazdığımda müşteri hizmetleri sürekli farklı numaralardan dönüş yaptı, şu anda ise hiçbir numaradan aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermiyorlar. Sürekli numara değiştirmeleri, kargo takip numarası talebime karşılık vermemeleri ve iletişimi tamamen kesmeleri nedeniyle gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Ne ürünüm geldi ne de ödediğim tutar iade edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, ödediğim 2.899 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu siteyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar Nasıl çözüm buluyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
