to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riski Taşıyan Buhar Makinesinde İade Hakkım Engelleniyor
Pirantech marka buhar makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün ilk kullanımda ciddi güvenlik riski oluşturdu. Tutma yeri tehlikeli şekilde ısınıyor ve buhar ayar kısmından yoğun buhar sızıntısı yapıyor. Elim yanma noktasına geldiği için ürünü kullanmam mümkün değil.
Satıcıya gönderdiğimde ürünün sadece onarılmış şekilde tarafıma geri gönderileceği belirtildi ancak ben onarımı kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcıya da parça değişimi yapılarak ürün geri gönderilmiş ve arızanın tekrar ettiği açıkça görülüyor. Bu ürünün kronik üretim hatası olduğu ortadadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı malda seçimlik hak tüketiciye aittir. Ben bedel iadesi hakkımı kullanıyorum. Ancak firma ve satıcı, iade hakkımı engellemek için onarım dayatmasında bulunmaktadır.
Tüketici olarak onarımı veya değişimi kabul etmiyorum ve yalnızca iade talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iadenin onaylanmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm süreci resmi olarak ilerleteceğimi bildiririm.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim. Talebimle ilgili sürecin tarafıma bildirildiği şekilde ve gecikmeden sonuçlanmasını bekliyorum; süreci yakından takip ediyorum.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
