to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buhar Makinesi Servis Talebine Yanıt Gelmemesi
11 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech markalı buhar makinesi satın aldım (sipariş numaram: 9861212333). Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen buhar çıkış ucu kendiliğinden koptu, ürüne hiçbir şekilde darbe uygulanmadı ve kullanıcı hatası oluşturacak bir kullanım söz konusu olmadı.
23 Eylül 2025 tarihinden bu yana ürünü yetkili servise gönderebilmek için defalarca kez marka ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak ne ürünün servise yönlendirilmesi ne de süreç hakkında bilgilendirme konusunda herhangi bir geri dönüş aldım. Gönderdiğim mesajlar ve taleplerim tamamen yanıtsız bırakıldı.
Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken, bu kadar uzun süre net bir bilgi verilmemesi ve servis sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Garanti kapsamında onarım, değişim ya da ücret iadesi konusunda tarafıma açık, yazılı ve zamanında bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Tüketici olarak yasal haklarımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini, ürünüm için servis sürecinin derhal başlatılmasını ve onarım, değişim ya da iade seçeneklerinden hangisinin uygulanacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgilendiler çok teşekkür ederim
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
