to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Buharlı Temizleyicinin Değişim Talebi
Pirantech markalı 107c beyaz buharlı temizleyicimin tetiği arızalandı. Bunun üzerine ürünü 21 Ekim tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim, ancak 4 Kasım’da tarafıma hiçbir işlem yapılmamış, tamir edilmemiş şekilde geri gönderildi.
Ürün tamir edilmeden geri gelince yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana tekrar servise göndermemi ve yeniden video talep ettiklerini söylediler. Tetiği arızalı bir ürünü tekrar tekrar çalıştırmam istenirken bu durumun tehlikeli olabileceğini düşünüyorum ve bu süreçte neden bu kadar mağdur edildiğimi anlayamıyorum.
Ürünün arızası açık olmasına rağmen tamir edilmeden geri gönderilmesi ve sonrasında tekrar aynı süreçlere zorlanmam nedeniyle, bozuk olan buharlı temizleyicimin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
