to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Temizlik Makinesi Çekim Yapmıyor, Garanti Servisi Sorun Çözmedi
Yaklaşık 3 ay önce 4.500 TL ödeyerek Pireantech marka bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra makinenin buhar verdiği halde çekim yapmadığını ve doğru düzgün temizlik sağlamadığını fark ettim. Cihazın ışıkları yanıyor fakat ürün işlevini yerine getirmiyor.
Bu nedenle garanti ile iletişime geçip ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrası herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Tekrar servise göndermeme rağmen bu ikinci gönderimde de sonuç değişmedi ve yine “sorun yok” denilerek geri yollandı. Yaklaşık 3 aydır ürünü kullanamıyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Ürünün fişi elimde mevcut olup, makinenin gerçekten çekim yapmadığı açıkça ortadadır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, tamirinin gerçekten yapılmasını ya da mümkün değilse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Pireantechden iletişime geçtiler yapılması için yardımcı oldular kargo ile yetkili servise yoluyacagim sonucu tekrardan buradan güncelleyeceğim teşekkürler iletişime geçtiğiniz için
Yardımınız için teşekkürler
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
