Buharlı Temizlik Makinesi Çekim Yapmıyor, Garanti Servisi Sorun Çözmedi

Yaklaşık 3 ay önce 4.500 TL ödeyerek Pireantech marka bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra makinenin buhar verdiği halde çekim yapmadığını ve doğru düzgün temizlik sağlamadığını fark ettim. Cihazın ışıkları yanıyor fakat ürün işlevini yerine getirmiyor.

Bu nedenle garanti ile iletişime geçip ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrası herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Tekrar servise göndermeme rağmen bu ikinci gönderimde de sonuç değişmedi ve yine “sorun yok” denilerek geri yollandı. Yaklaşık 3 aydır ürünü kullanamıyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Ürünün fişi elimde mevcut olup, makinenin gerçekten çekim yapmadığı açıkça ortadadır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, tamirinin gerçekten yapılmasını ya da mümkün değilse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.