Buharlı Temizleyici Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı

Pirantech buharlı temizleyiciden önce ben almıştım, bir tane de arkadaşıma aldık. Stoklara yeni girdi, takipteydik. Yeni kullanma fırsatım oldu fakat arkadaşıma aldığımızın ütüleme aparatı farklı, benimkinden su akıtıyor. Arkadaşıma aldığımızın başlığında su akıtması olmuyor. Galiba geliştirilmiş başlık çıktı kutudan, sanırım geliştirildi. Su akıtıyor diye ben de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sizden lütfen diye soru cevap kısmından mesaj attım. Cevap olarak, 'Merhaba, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kullanım kılavuzunun son sayfasında yer alan bilgilerden doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız.' diye cevap aldık. Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına yönlendirdi. Memnuniyetle destek verilecektir diyorsunuz, sonrasında parça için garantiye girmiyor deyip ücretle alın deyince mağdur oluyoruz. Sorunum giderilmedi. Firmadan dönüş olarak parçada üretim değişikliğine gidildi. 'Sizin parçanız arızalı.' deyip tekrardan ücretli bir şekilde almam söylendi. Madem parçada üretim hatası var, parça değişikliğine gidildi. Neden alan müşterilere parça tedariği yapılmıyor? 'Ücretle alabilirsiniz.' deniliyor. Parça ilk günden beri su akıtıyor, ben bozmadım. Demek ki parçadaki sıkıntıdan dolayı parça değişikliğine gidildi. 3. resim firmadan gelen cevap. Yardımcı olursanız sevinirim...