to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Kuralı Aşılmış: Ürün Su Veriyor, İade Süreci 21 Gün Süreçte Kalıyor
Trendyol üzerinden Pirantech satıcısından 16 Nisan’da Pirantech CB-02A model buharlı temizleyici satın aldım. Ürün aşırı derecede su verdiği için 18 Nisan’da iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen ürün, kanunen en fazla 14 gün içinde sonuçlanması gereken inceleme süresi aşılmış olmasına karşın 21 gündür hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve süreç uzatılmaktadır.
Ödememi 1.099,97 TL olarak kredi kartımdan 4 taksit şeklinde yaptım. Hem ürünle ilgili mağduriyet yaşadım hem de iade süreci gereğinden fazla uzatılarak mağduriyetim arttı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir bilgi verilemedi, sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor.
Ürünün inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan derhal sonlandırılmasını ve 1.099,97 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi bir telefon üzerinden iletişime geçilmedi 20 gündür iade analiz sürecinde gözüküyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bir üst modeli almak için 1 aydır bekliyorum onu da almayacağım kimseye de tavsiye etmiyorum
Arkadaşlar kesinlikle almayın, ürünün iade sonuçlanması için 21 gün boyunca beklettiler ve ürün iadesi olumsuz sonuçlandı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
