Sıfır Alınan Motosiklet İlk Günden Beri Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

2 hafta önce İstanbul Bostancı’daki Piranlar bayisinden sıfır RKS Freccia 150 2025 model motor aldım. Motoru ilk günden beri kullanırken her 5 dakikada bir stop etme sorunu yaşıyorum. Bayi, aracı bize denemeden teslim etti ve satış sonrası bu arızayı fark ettik. Sorunu ilettiğimizde ise satış sonrası değişim yapamayacaklarını, kusurlu ürünü servise yönlendirmemiz gerektiğini söylediler.

Servise gittiğimde kumanda beyninin hasarlı ve bozuk olduğu tespit edildi, parça fabrikadan sipariş edildi ancak ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte motorumu kullanamadığım için mağdurum ve çalışamıyorum. Hiçbir şekilde geçici çözüm ya da destek sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece şikayet oluşturabileceğimi belirttiler, başka bir çözüm sunmadılar.

Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmiyor. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, ya motorumun değiştirilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum.