to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 30.000 TL Fiyatı İle Faturadaki Farkın Düzeltmesi Ve Fazla Ücretin İadesi
Bellona’dan, Piranlar Şirketler Grubu’na bağlı Çayırova bayisinden 8 Haziran 2026 tarihinde Petra Plus baza, yatak ve başlık satın aldım. Ürün bana toplam 30.000 TL olarak ifade edildi, ayrıca hediye olarak alez ve kolonya verildi. 13 Haziran’da teslimatla birlikte faturaya baktığımda, kesilen faturada toplam tutarın 28.441 TL olduğunu gördüm. Elimde satış sırasında 30.000 TL olarak belirtildiğini gösteren belge de mevcut.
Durumu mağazaya ilettiğimde, hediyeleri sistemde 0 TL olarak giremedikleri için 4 TL üzerinden girdiklerini, bu nedenle böyle göründüğünü söylediler. Ancak bunun ardından bu kez yatak, baza ve başlığın fiyatını artırılmış şekilde yansıtan yeni bir fatura gönderdiler. Bu süreçte ödemenin tamamını kredi kartıyla üç taksit ve 3.000 TL peşin olacak şekilde yaptım.
Ben, satış sırasında belirtilen tutar ile faturadaki tutar arasındaki farkın ve fazladan alınan ücretin netleştirilmesini ve benden tahsil edilen fazla paranın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca faturanın, gerçek satış fiyatını ve hediye uygulamasını şeffaf şekilde gösterecek biçimde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Gerekli incelemeler yapılıp çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla... Piranlar Müşteri Temsilcilği
Merhaba müşterimizin almış olduğu ürünlerin toplam tutarları 32.800 TL tutmaktadır bayi kapsamında yatak baza alımlarında alez ve kolonya hediye olarak verilmiş ve 2.800 tutarında bir de indirim yapılmıştır. Ürün çıkışlarında her ürün hediye de olsa faturalandırılmak zorundadır. Müşterimizin ürünler toplam 30.000 tl olarak hesaplandığı ve hediye ürünler ayrı faturalandırıldığı için 2 ayrı fatura kesilmiştir. Bellona nın sitesine de girilip bakıldığında ve tutarlar hesaplandığında indirim yapıldığı ve hediyenin tutara yansıtılmadığı görülmektedir. Daha sonrasında müşterimizin talebi üzerine alez ve kolonya fatura üzerinde 5 tl değerinde gösterilmiştir ama müşterimiz ürünlerinin daha uygun olacağı fikrine kendisini empoze ettiği için bu faturayı da kabul etmemiştir. Ürün gerçek tutarını online üzerinden ve ya farklı bir bayi üzerinden teyit etmeden tarafımıza böyle bir suçlama ile gelmiştir. Müşterimize durumun asılsız olduğu gerçek belgelerle kanıtlanmıştır. ilgili belgeler ektedir
Merhaba Bellona sitesinde bu marka bu ölçüdeki yatağın fiyatına baktığımızda 9 taksitli fiyatın bile 13 küsur olduğu görülürken sizin bugün paylaştığınız sipariş belgesinde 17 küsur olarak görünmektedir. Üstelik bugüne kadar elimize geçen 3 faturada da tüm ürünlerin fiyatı farklı verilmiştir elimizde 3 belge 3 ayrı fiyat var. İlk faturada 28.441 lira olan yatak baza başlık ve ayak fiyatı ve bizden alınan 30 bin lira tutarsız olduğu için size başvurduk toplam fiyat 28.441 lira iken bizden yanlışlıkla 30.000 lira alındığını düşündük bunun üzerine yolladığınız faturada tüm ürünlerin fiyatını çoğaltarak bizimle paylaştığınız eklerde de görüldüğü gibi üç ayrı belgede de ürünlerin fiyatları hep farklıdır ve biz bu durumu anlamlandiramiyoruz. Sizlere sadece yatak baza başlık ve ayak almak için başvurduk alez ve kolonyanın tamamen hediye olduğu söylendi bizim böyle bir talebimiz faturada görünmemesine dair de bir talebimiz olmadı. Sonuç olarak yatak baza başlık ve ayak fiyatınız 28.441 lira iken bizden yanlışlıkla 30 bin lira talep ettiyseniz ki ilk verdiğiniz fatura böyle göstermekte sizden beklentimiz bu yanlışı telafi etmenizdir. Bir markette bile müşterinin gördüğü fiyat ile kasadaki fiyat farklıysa müşterinin gördüğü fiyat geçerlidir bize verilen ilk faturada toplam fiyat 28.441 lira.
Merhaba alınan 120x200 ölçüsündeki yatağın fiyatı 16,132 tl dir ve sadece world karta özeldir, görselleri ektedir. Müşterimizin ödeme yaptığı kart farklı bir bankaya aittir. Hediye talep edilen bir şey değil insiyatif doğrultusunda verilen bir şeydir. Fatura üzerindeki fiyat farklılığı müşteri talebi üzerine hediyenin de faturada görünmesini istediği içindir
Fatura 28.441 lira iken hediyeleri faturaya ekleyip 30.000 liralık fatura oluşturmak ve bunu da açıklama olarak göstermek bunu da hâlâ savunmak artık bizim muhatap olmak istemediğimiz bir yöntem. Talebimiz hediyelerin faturada görünmesi değil aldığımız ürünlerin fiyatı 28.441 iken neden 30.000 ödeme alındığını öğrenmekti. Her biri ayrı fiyattan düzenlenmiş belgeler ve açıklamaları görüyorsunuz alışveriş yapacağınız yerleri seçerken bunları göz önüne alın.
