Artena Home Mobilya Şikayeti

Artena Home Mobilya’dan aldığım bazanın alt suntası, ürün daha teslimat sırasında paketinden kırık şekilde çıktı. Teslimat anında ayrıca bir tutanak veya belge düzenlenmedi, ben de böyle bir belgenin firma kayıtlarında olduğunu düşündüğüm için ayrıca talep etmedim. Ürün 20–25 Ocak tarihleri arasında teslim edildi.

Sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde, kırık parçanın teslimatta kusurlu alındığına dair belge istediler. Böyle bir belge almadığımı, zaten kendilerinde olması gerektiğini söylediğimde bunu kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Teslimat anında hatalı gelen bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Baza alt suntasının kırık olan suntasının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.