Piranha 9625 Güvenlik Kamerasında Abonelik Zorunluluğu Ve Yoğun Reklam Mağduriyeti

Birkaç ay önce BİM’den satın aldığım Piranha 9625 güvenlik kamerası, ilk başlarda normal şekilde çalışsa da yaklaşık 3–4 aydır, özellikle son güncellemelerden sonra neredeyse kullanılmaz hale gelmiştir. Uygulama üzerinden cihaza erişmek istediğimde sürekli abonelik satın almam için uyarı çıkmakta, ücretsiz kullanım için verilen kısa görüntüleme süresi de yoğun reklamlarla doldurulduğu için kamerayı gerçek bir güvenlik kamerası gibi kullanmam mümkün olmamaktadır.

Ürünü alırken ne kutu üzerinde ne de açıklamalarda böyle bir zorunlu abonelikten bahsedilmiyordu. Güvenlik kamerası gibi kritik bir üründe, sonradan bu şekilde abonelik dayatılması ve reklamların cihazın temel işlevini tamamen engelleyecek düzeye çıkması hem etik değildir hem de tüketiciyi yanılttığını düşünmekteyim. Ürünün ana amacı olan güvenliği sağlaması gerekirken, şu an uygulama üzerinden doğru düzgün canlı görüntü bile alamıyorum.

Bu süreçte Piranha müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ne sorunumu anlatabildim ne de çözüm için bir geri dönüş alabildim. Elimde BİM’den aldığım ürüne ait fiş de bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, Piranha 9625 güvenlik kamerasında zorunlu hale getirilen abonelik uygulamasının kaldırılmasını ve reklamların cihazın temel kullanımını engellemeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Tüketici olarak daha fazla mağdur edilmek istemiyor, konu hakkında hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.