Otel Taşıma Hizmetinde Yaşanan Büyük Aksaklık Ve Saygısızlık

Öncelikle merhaba, bu otele iki yıldır çok severek rezervasyon yaptırıyoruz; fakat bu sene inanılmaz bir işkenceye dönüştü. Odamız, otelin neredeyse en yüksek ve yokuş noktasındayken çıkış için 30 dakika öncesinden çağırdığımız otel içi taşıma aracı bizi tam olarak ekstra 30-45 dakika daha bekletti. Resepsiyona tekrar söylememize rağmen gelen giden olmadı. Yaklaşık 8 valizi kan ter içinde yokuş aşağı indirirken poşetlerim yırtıldı ve düştüm. Bu hizmetiniz ücretsiz olmasına rağmen, çalışanlara her zaman güler yüzlü davranıp ekstra ödeme yapmaya çalışarak bu zamana kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştık. Daha da kötü olanı, biz neredeyse inmişken yolda karşılaştığımız araç, 'Ben sizi indirdim o kadar' dediğimde 'Tamam' deyip geri dönmesiydi. Çok büyük bir saygısızlık yapılmasına rağmen ne bir 'kusura bakmayın' ne de güler yüz görebildik. Hizmet anlayışı ve misafir hizmetlerinin bu derecede olması bizi inanılmaz şaşırttı ve Eylül'de yapacağımız ikinci rezervasyonu yapmamaya karar vermemize sebep oldu. Bu mağduriyeti keşke yaşamamış olsaydık.