to read complaints and reviews, or file yours.Minibar Boş Ve Su Gönderilmedi, 5 Saat Süren Umursamaz Oda Servisi
Pine By Kuşadası oteline bugün saat 17.00 civarında giriş yaptım ve deniz manzaralı aile odama geçtiğimde minibarın tamamen boş olduğunu, su dahi bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine saat 17.15’te oda servisini arayarak durumu iletip mini barın doldurulmasını, en azından su gönderilmesini istedim.
Her aradığımda “hemen ilgileniyoruz” denmesine rağmen yaklaşık 5 saat boyunca saat başı aramama karşın odaya tek bir su bile gönderilmedi, kimse gelip minibarla ilgilenmedi. Tatil için geldiğim otelde ilk günümün böyle bir hizmetle, bu kadar ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımla geçmesini kabul edemiyorum.
Mini barın derhal standartlara uygun şekilde doldurulmasını, odama su gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklamanızın ilk gününde minibar ve su talebinizle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pine Bay Holiday Resort olarak, misafirlerimize sunduğumuz hizmet kalitesini her geçen gün geliştirmek ve tatil deneyiminizi kusursuz hale getirmek en büyük önceliğimizdir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim, hizmet standartlarımızı gözden geçirmemiz ve size daha iyi hizmet sunabilmemiz adına titizlikle incelemeye alınmıştır. Minibar hizmeti, oda hazırlığı ve misafir taleplerinin takibiyle ilgili ilettiğiniz hususları dikkatle not ettik. Özellikle talebinizin iletilmesinin ardından geçen süre ve süreç içerisindeki iletişimle ilgili geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Misafirlerimizin taleplerinin mümkün olduğunca hızlı ve etkin şekilde karşılanmasını, konaklamaları boyunca kendilerini rahat ve güvende hissetmelerini önemsiyoruz. Bu doğrultuda iletmiş olduğunuz geri bildirim, ilgili hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi açısından bizim için değerlidir. Otelimiz ile ilgili her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize web sitemizdeki iletişim formundan da doğrudan ulaşabilirsiniz. Paylaştığınız tüm bilgiler Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere gelecekte yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pine Bay Misafir Deneyimleri
