to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik Ve Havlu Eksikliğiyle Büyük Hayal Kırıklığı
26.08.2026 tarihinde Pine Bay Holiday Resort adlı otelde Club junior odada konaklamaya başladım. Otele giriş yaptığım andan itibaren odanın genel durumu son derece kötüydü, temizlik yetersizdi ve çalışanların güler yüzlü, ilgili bir tutumu yoktu.
Asıl sorun ise ikinci gün başladı. Odamız temizlenmiş görünüyordu ancak hiç havlu bırakılmamıştı. Kendi imkanlarımızla duş alıp kurulanmak zorunda kaldık. Ertesi gün ise ne oda temizlendi ne de çöpler alındı, oda tamamen ihmal edilmiş durumdaydı. Tüm bunlar, ücretini ödediğimiz bir tesisten beklediğimiz hizmet kalitesinin çok altında.
Bu yaşadıklarımı otelde yetkili bir personele ilettim, “Tamam efendim, hemen hallediyoruz” denildi ancak otelin müdürü bile yerinde değildi ve görüştüğüm kişi sıradan bir yetkiliydi. Buna rağmen ne kayda değer bir çözüm sağlandı ne de somut bir iyileştirme yapıldı.
Otel her şey dahil konsepti ile hizmet verdiğini söylüyor ancak imkanlar oldukça kısıtlı, sunulan hizmetler vaat edilen seviyede değil. Temizlik, hizmet kalitesi ve personel ilgisi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, temizlik ve hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Konaklamanızla ilgili deneyimlerinizi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pine Bay Holiday Resort olarak, misafirlerimize sunduğumuz hizmet kalitesini her geçen gün geliştirmek ve tatil deneyiminizi kusursuz hale getirmek en büyük önceliğimizdir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim, hizmet standartlarımızı gözden geçirmemiz ve size daha iyi hizmet sunabilmemiz adına titizlikle incelemeye alınmıştır. Konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz deneyimlerin, ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilmesi ve hizmet süreçlerimizin gözden geçirilmesi açısından geri bildiriminizi değerli buluyoruz. Misafirlerimizin konaklamaları boyunca ihtiyaçlarının mümkün olduğunca zamanında karşılanmasını ve kendilerini rahat hissetmelerini önemsiyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın misafir taleplerine çözüm odaklı yaklaşmasını önemsiyor, hizmet standartlarımızı misafir geri bildirimleri doğrultusunda düzenli olarak gözden geçiriyoruz. Paylaşmış olduğunuz görüşlerin de bu sürece katkı sağlayacağına inanıyoruz. Otelimiz ile ilgili her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize web sitemizdeki iletişim formundan da doğrudan ulaşabilirsiniz. Paylaştığınız tüm bilgiler Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Paylaşmış olduğunuz geribildirimler için yeniden teşekkür eder, sizleri gelecekte ağırlama fırsatını çok isteriz. Saygılarımızla. Pine Bay Misafir Deneyimleri
