Pine Bay Resort’ta Hijyen Ve Hizmette Kabul Edilemez Sorunlar

28–31 Mayıs tarihleri arasında Kuşadası’ndaki Pine Bay Resort’ta konakladık ve hem hizmet hem de temizlik açısından son derece hayal kırıklığı yaşadık. Barda bir gün içkilerin bitmesi, başka bir gün ise yemekhane kısmında yemeğin tükenmesi gibi kabul edilemez durumlarla karşılaştık. Özellikle yoğunluk bahanesiyle misafirlerin karşısına bu şekilde çıkılması, bu seviyede bir tesise hiç yakışmıyor.

Odalara geldiğimizde ise temizlikle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Odamızda böcek ölüleri bulunuyordu ve genel anlamda oda hijyeninin yeterli şekilde sağlanmadığını gördük. Hem ortak alanlarda hem odalarda temizlik ve bakım konusundaki bu ihmalkârlık konaklamamızı oldukça olumsuz etkiledi.

Yaşadığımız sorunları otel yönetimine ve resepsiyona ilettiğimizde ise yalnızca “değerlendireceğiz” şeklinde geçiştirilip somut bir adım atılmadı. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de yaşanan mağduriyet için herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu koşullarda aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin karşılığı değildir. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için telafi edilmesini veya konaklama ücretimizin iadesini talep ediyorum.