to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum
28.11 tarihinde Pınar Online üzerinden verdiğim 25112809668892 numaralı siparişim, Cuma günü kargoya verildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen günlerdir ne kargodan ne de Pınar Online tarafından net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri temsilcilerinin bulunduğu WhatsApp hattı ile defalarca görüştüm, ancak ürünümün nerede olduğu konusunda kesin ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Telefon hattını aradığımda ise doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum; hiçbir kanaldan net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum.
Ürünümün nerede olduğu belli olmadığı için acil iade talep ettiğimde bu kez de 7 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor. Hem ürünün konumu bilinmiyor hem de iade sürecinin bu kadar uzun tutulması beni mağdur ediyor.
Siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve ürün bana gönderilmeyecekse de hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, 28.11 tarihinde Pınar Online üzerinden vermiş olduğunuz 25112809668892 numaralı siparişinizin hâlâ size ulaşmaması ve kargo süreci hakkında net bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Özellikle teslimat adresinizin Ankara Çankaya olduğu halde, siparişinizin konumunu belirleyememiş olmamız ve iletişim kanallarımızda sizi yönlendirmelerle karşılaşmanız, beklediğiniz hizmeti sunamadığımız anlamına geliyor. Siparişinizin nerede olduğu kesin olarak tespit edilemediği için, en kısa sürede ücret iadenizi gerçekleştirdik. İ Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafınızdan arandım ama müsait olamadığım için konuşamadık
