to read complaints and reviews, or file yours.Tek Görüntülenen %10 İndirim Kodu Tekrar Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
PınarOnline uygulamasını iPhone üzerinden kullanırken, tüm indirimlere ek olarak %10 indirim sağlayan bir kampanya kodu gösterildi. Kodu bir kez kopyaladıktan sonra uygulamada tekrar hiçbir yerde görüntüleyemedim ve koda erişimim tamamen kayboldu. Uygulama arayüzünde makul ve ulaşılabilir bir yerde bu kodun tekrar görüntülenebilmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü madem özel bir fırsat sunuluyor, kullanıcıya her an erişebileceği şekilde sunulmalı.
Bu durum sonrasında PınarOnline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili kampanyaya ait %10 indirim kodunun yeniden tarafıma iletilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması adına uygulama arayüzünün bu konuda iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, PınarOnline uygulamamızda yaşadığınız %10 indirim kodu sorunu ve ardından müşteri hizmetlerinden yanıt alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. Bu değerli geri bildiriminiz, uygulamamızın kullanım kolaylığını artırmak için çok önemli. Kodu tekrar görüntüleyemediğinizi belirttiniz; bu sorunu hemen çözmek üzere, %10 indirim kodunuzu size yeniden göndereceğiz. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla bir Müşteri Memnuniyeti Hediye Çeki de tarafınıza iletilecek. Sorunun kökenine inebilmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için: - Teknik ekibimiz ilgili sorunu detaylı bir şekilde inceleyecek ve uygulama arayüzünde kodun daha ulaşılabilir bir konuma getirilmesi için iyileştirme çalışmaları başlatılacak. - Müşteri Hizmetleri ekibimiz, konuyu yakından takip ederek size geri dönüş yapacak ve sürecin ilerleyişi hakkında bilgi verecek. Bu süreçte sizden gelecek her türlü geri bildirimi memnuniyetle karşılayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüldüğünü görmek dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hiçbir gelişme yok maalesef söylediklerinizi halen yapmadınız, ayrıca doğum günü/ayıma özel sözde tanımladığınız, bildirim gönderdiğiniz "hediye200" kodu da işlevsiz...
Gerekli dönüşler yapılarak sorunum çözüldü
