to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Geri İade Açıklanmadı
Pınar Online üzerinden 25121918910482 numaralı siparişim için 22–24 Aralık 2025 tarihleri arasında teslimat sözü verilmesine rağmen, kargom tarafıma hiç ulaşmadı. Ödemesi 1.578,86 TL olan bu siparişimle ilgili olarak defalarca kez hem Pınar Online hem de kargo firmasıyla görüştüm ve siparişe ait e-faturam da tarafıma düzenlenip iletildi.
Son görüşmemde, kargo firmasının kutuda sıvı kaçağı olduğu gerekçesiyle ürünü geri iade ettiği bilgisi verildi. Ancak bu durum tarafıma zamanında ve açık bir şekilde bildirilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ürünü teslim alamadığım ve ödemesini yapmış olmama rağmen süreç bu şekilde uzatıldı.
Pınar gibi bir markadan beklediğim, siparişlerimin sağlam ve düzgün şekilde hazırlanıp kargoya verilmesi ve sorun yaşandığında da hızlıca çözüm üretilmesidir. Bu nedenle, ilgili siparişimdeki ürünlerin sağlam şekilde hazırlanarak hiçbir sorun olmadan adresime acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
PınarOnline Müşteri Temsilcimiz en geç 24 saat içerisinde sizlerle iletişime geçerek yardımcı olacaktır. Geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PınarOnline Destek Hattı
Merhaba iznim olmadan para iadesi 21 Ocakta yapılmış. Halbuki defalarca müşteri hizmetlerine ürünleri istediğimi ifade ettim. 28 Ocak yani bugün müşteri hizmetleri aradı. Ürünleri istediğimi iznim olmadan para iadesi onca gün bekletilip yapıldığını söyledim. Ürünleri talep ettim. Bekliyorum. Çözüm için.
Merhaba Eylem isminde adı geçen firmadan bir hanım efendi aradı. Sorunsalımı çözdü. Kendisine teşekkür ederim.
Eylem ismindeki müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim
