Pınar Tekstil (İzmit) İhmalkar Ve Saygısız Tutum

3 Eylül 2026 tarihinde Pınar Tekstil İzmit Avantaj şubesine mayo almaya gittim. Mağazadaki çalışan, plaj ürünlerinin tamamında yüzde 50 indirim olduğunu söyledi. Ürünlerin bana göre yine de pahalı olduğunu söylediğim anda çalışan benimle ilgilenmeyi bırakıp arkasını döndü. Buna rağmen ürünleri denedim ve kasaya geçerek almak istedim.

İki kasa vardı, boş olan kasaya yönelip kasiyere oğlumun 3 yaşında olduğunu, tuvaleti geldiğini ve acelem olduğunu nazikçe belirttim. Kasiyer yalnızca yüzüme bakıp kendi kendine mırıldandı, hiçbir şekilde işlem yapmadı. Bunun üzerine diğer kasayı beklemek zorunda kaldım. Sıram geldiğinde oğlum daha da sıkıştı ve huysuzlaştı, kasiyer bunu görmesine rağmen son derece rahat ve yavaş davrandı, isim, soy isim, numara gibi detaylarla gereksiz yere oyaladı.

Aldığım ürünler mayo (700 TL) ve mayo etek (735 TL) olmak üzere toplam 1.435 TL tutuyordu, yüzde 50 indirimle 717,5 TL ödenmesi gerekirken kasiyer önce bin küsur lira, ardından 800 küsur lira gibi başka bir fiyat söyledi. Açıklaması da mayonun etiketinin yanlış olduğu, fiyatın 500 TL olduğu ve o üründe indirim olmadığı, etiketi basmayı unuttukları şeklindeydi. Aynı ürünün farklı renklerde birden fazla bulunmasına rağmen böyle bir savunma yapılması ve etiketlerin kontrol edilmemiş olması kabul edilebilir gelmedi. Gün boyu mağazada çalışanların ürün ve etiket kontrolü yapmaması profesyonel bir işletme için ciddi bir ihmal.

Kasada fiyat tartışması sürerken oğlum bir anda gözümün önünden kayboldu. Panikle oğlumun adını bağırarak mağaza içinde aradım, neyse ki buldum. Ben bu panik halindeyken ve çocuğumun adını yüksek sesle haykırırken mağaza çalışanlarının hiçbir tepki vermemesi, sanki hiçbir şey olmamış gibi davranmaları beni dehşete düşürdü. Oğlumun bulunduğu reyona doğru koştuğumda da iki çalışanı oturmuş sohbet eder halde buldum, ne “Oğlunuz buradaydı” demeleri, ne de en ufak bir yardım teklifleri oldu.

Tüm bunların ardından tekrar kasaya dönüp sakin kalmaya çalıştım, ancak kasiyer yine benimle fiyat üzerinden tartışmaya devam etti. Etikette gördüğüm fiyat ne ise o fiyattan ürünü almak istediğimi belirttim ve sonunda ürünü etiket fiyatından aldım. Ancak mağazanın fiyatlandırma konusundaki düzensizliği, çalışanların ilgisiz, saygısız ve umursamaz tavırları, oğlumun tuvalet ve güvenlik durumunun tamamen göz ardı edilmesi beni hem çok üzdü hem de öfkelendirdi.

Bu yaşanan ihmalkar ve saygısız tutum nedeniyle, özellikle kasadaki ve reyonlardaki çalışanlar başta olmak üzere, ilgili personel hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve bu saygısızlığın, ilgisizliğin bir bedeli olmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazada çocuk güvenliği ve müşteri ile iletişim konusunda çalışanların acilen uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.