Hemen Teslim Siparişlerim Akşam Gecikiyor Ve Telefon Desteği Yok

Uzun süredir Pınar Su mobil uygulaması üzerinden damacana su siparişi veriyorum, yaklaşık iki üç senedir teslimatlarla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Uygulamada “hemen teslim” seçeneğini işaretlememe rağmen, siparişi gündüz 15.00’te de versem, sabah 10.00’da da versem, suyun bana ulaşması çoğu zaman akşam 21.00–22.00 saatlerini buluyor. Zaman zaman da siparişlerimin hiç teslim edilmediği oldu.

Bir başka problem de telefonla hiçbir şekilde kimseye ulaşamamam; aradığımda karşıma muhatap çıkmıyor, bu yüzden ne siparişimin durumunu sorabiliyorum ne de gecikmeyle ilgili bir bilgi alabiliyorum. Hem teslimatın sürekli geç olması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Pınar Su’dan, özellikle “hemen teslim” olarak verilen siparişlerin belirtilen zaman diliminde getirilmesini ve teslimat süreçlerinin netleştirilmesini, ayrıca telefonla müşteri temsilcisine ulaşılabilecek sağlıklı bir iletişim kanalının kurulmasını talep ediyorum.