to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Damacana Su Siparişi Teslim Edilmedi Ve Destek Hattı Çözüm Sunmadı
23.02.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir bölgesinde, Pınar Su mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıt oluşturarak sabah saat 09.30 civarında damacana su siparişi verdim. Ücreti sipariş esnasında ödenmiş olmasına rağmen, akşam 17.10 olmasına karşın siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise yoğunluk nedeniyle hizmet veremedikleri ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gün içinde hem param ödenmiş hem de temel bir ihtiyaç olan suya erişimim bu şekilde geciktirilmiş oldu. Üstelik bu tür gecikme ve aksaklıkları aynı firmayla daha önce de birkaç kez yaşadım ve bu durumun artık sürekli tekrarlandığını üzülerek görüyorum.
Yaşadığım bu deneyimler nedeniyle firmanın servis kalitesinin oldukça düşük olduğunu düşünüyorum. Parasını ödediğim damacana suların bir an önce teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili Çağan K., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
9-10 saat olmuş dalga geçer gibi en kısa sürede ulaşacağız diye otomatik yazı yönlendiriyorlar.
Sevgili Çağan K., Pınar Su ve İçecek müşteri hizmetlerimiz ilettiğiniz telefon numaranız üzerinden tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya yönelik detaylı inceleme sağlanabilmesi için adresimizden güncel telefon numaranızı bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise çağrı merkezimizden bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Pınar Su ve İçecek,
10 saat sonra geldi damacanalar. Sorun çözüldü mü? Bence çözülmedi. Damacana siparişlerinin istediğiniz kadar yoğun olsun. Sabah 9'da verilen sipariş öğlen en geç yoğunluk durumlarında bile 13-14'de teslim edilmelidir.
