to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Bedelinin Enflasyona Uygun Güncellenmemesi Tüketiciyi Zor Duruma Sokuyor
2021 yılında Pınar Su’dan ikisi de 19 litre olmak üzere 2 adet damacana aldım ve her biri için 35 TL olmak üzere toplamda 70 TL depozito ödedim. Bugün, 21 Nisan 2026 tarihinde damacanaları iade etmek istediğimde, aradan geçen yıllar ve enflasyondaki artışlara rağmen depozito bedelinin aynı tutar üzerinden iade edileceği bilgisi verildi.
Pınar Su müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yalnızca 2021 yılında ödediğim depozito tutarının aynısının iade edilebileceği, güncel bedel üzerinden herhangi bir güncelleme yapılamayacağı söylendi. Aradan geçen yaklaşık 5 yıllık süre ve ülkemizdeki yüksek enflasyon göz önünde bulundurulduğunda, depozito bedelinin reel değerinin ciddi şekilde eridiğini ve bu uygulamanın tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum.
Pınar Su’dan damacana depozito bedellerinin güncel fiyatlar ve enflasyon koşulları dikkate alınarak güncellenmesini ve iadenin de bu güncel bedel üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nazmi V., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Nazmi V., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz aracılığıyla sizlere ulaşım sağlanmış olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Daha sağlıklı olduğu içi cam damacanaya geçmiştim aynı firmadan şimdi onu da bırakıyorum. Aktif müşteri kaybediyorlar garip şirket politikaları yüzünden. Ancak hakem heyetinde bu konu devam edecektir.
2021 yılında iki 19 litrelik damacana için 70 tl depozito ödedim. 2026'da iade talep ettiğimde, şirket sadece 2021'de ödediğim tutarı iade edeceğini, güncel enflasyon değerine göre bir düzenleme yapmayacağını belirtti. Prosedürün bu şekilde olduğu ve konunun kapandığı söylendi. Şu anda bir cam damacana bitmesini bekliyorum, ardından iki plastik ve bir cam damacana iade edip ücret iadesi almayı ve gerekirse Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
