to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Damacana Suyunda Yosun Görülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu
Pınar Su’dan 2 gün önce online olarak 15 litrelik cam damacana su siparişi verdim. Damacana tamamen kapalı ve açılmamış olmasına rağmen şişenin içinde bariz şekilde yosun oluşumu gördüm. Suyun açılmamış bir üründe bu şekilde yosun tutmuş olması hem sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu durum üzerine Pınar Su müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü incelemeye alacaklarını, istersem şikayet edebileceğimi söyleyip konuyu oldukça umursamaz bir tavırla geçiştirdiler. Bu yaklaşım, böylesine ciddi ve sağlık riski barındıran bir konuda müşteriyi ciddiye almadıklarını açıkça gösterdi.
Bu aşamada herhangi bir ürün değişimi talep etmiyorum. Öncelikli beklentim, bu olayın detaylı şekilde araştırılması, yosun oluşumunun sebebine dair tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin açıkça belirtilmesidir. Aksi takdirde, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Hüseyin K., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Hüseyin K., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz aracılığıyla sizlere ulaşılmışım sağlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise çağrı merkezimizden bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
