to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi
Pınar Şems’in online web sitesinden Y****** ö. Adına 881CC7849W numaralı siparişle bir abiye satın aldım. Ürün 13 Mayıs Çarşamba günü teslim edildi, ancak bedeni uymadığı için iade etmek istedim.
Durumu 16 Mayıs’ta müşteri hizmetlerine ilettim. 18 Mayıs’ta bana, ürünün teslim alındıktan sonra 24 saat içinde iade edilmesi gerektiği, bu süre geçtiği için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Tüketici kanununa göre 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, web sayfasındaki şartları bilerek sipariş vermiş olduğum ve bu nedenle iade talebimin kabul edilmeyeceği ifade edildi.
Görüşmede, durumu yetkiliye ileteceğini söyleyen müşteri temsilcisine, olumsuz bir dönüş olması halinde yasal yollara başvuracağımı ve şikayet oluşturacağımı ilettim. Bunun üzerine temsilci ters bir tutum sergileyerek artık yetkiliye durumu iletmeyeceğini, istersem yasal yollara başvurabileceğimi söyledi. Görüşme kayıtlarımız mevcuttur.
Tüketici olarak yasal cayma hakkım çerçevesinde, ilgili abiyenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
