Randevu Esnekliği Ve Boşluklarda Öncelik Talebi

Pınar Eşmekaya Beauty Clinic'den yaklaşık iki ay önce bir zayıflama paketi satın aldım. İşlemlerden ve kurumdan genel olarak memnunum, bu nedenle kurumla veya aldığım hizmetle ilgili herhangi bir şikayetim bulunmuyor.

Yaşadığım sorun yalnızca randevu planlamasıyla ilgili. Son haftalarda iş yoğunluğum nedeniyle iki kez randevuma gelemedim ve ne yazık ki önceden haber vermeyi de unuttum. Bunun doğru olmadığının farkındayım ve bu konuda kurumu haklı buluyorum. Randevuya gelinmediğinde başka bir danışana hizmet verilemediğini ve bunun kurum açısından mağduriyet oluşturduğunu ifade ettiler, bu durumu anlayışla karşılıyorum.

Ancak insanlık hâli, beklenmedik durumlar yaşanabiliyor. Daha sonra firmayı arayarak en azından ertesi gün için randevu talep ettiğimde, danışan randevularının haftalık planlandığı ve önümüzdeki 3–4 gün içerisinde uygunluk bulunmadığı, ancak bir hafta sonrasına randevu oluşturabilecekleri bilgisi verildi.

Ben ise seanslarıma düzenli devam etmek istiyorum. Zaten iki haftadır seans alamadığım için bu hafta içerisinde herhangi bir boşluk oluşması halinde bana yardımcı olunmasını rica ediyorum. Özellikle iptal edilen veya ertelenen bir randevu olması durumunda, bu boşlukların değerlendirilmesinde bana öncelik tanınmasının benim için çok önemli olduğunu belirtmek isterim.

Kurumdan ricam, randevu sisteminde, böyle istisnai durumlar için mümkün olduğunca esneklik sağlanması ve uygunluk oluştuğunda tarafıma dönüş yapılarak seanslarıma düzenli devam edebilmem konusunda destek olunmasıdır.