Kalan Seansların 3 Yıllık Dondurulması İçin Yazılı Güvence Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı’ndaki Pınar Eşmekaya Beauty Clinic şubesinden karın bölgesi için ameliyatsız germe paketi satın aldım. Toplam 20 seanslık bu paketin şu ana kadar 10 seansını kullandım ve sezaryen sonrası bölgede gözle görülür bir toparlanma oldu, bu açıdan hizmetten memnunum.

Yurt dışındaki eğitimim nedeniyle bir süre Türkiye’de olamayacağımı kliniğe yüz yüze ilettim ve kalan seanslarım için kaydımın dondurulmasını, yaklaşık 2,5–3 yıl sonra seanslarıma devam edebilmeyi talep ettim. Merkez ise benden tam bir dönüş tarihi vermemi istedi, ancak eğitim sürecimin belirsizliği nedeniyle şu an için net bir tarih veremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen, net tarih veremediğim için paketimin en fazla 2 yıl dondurulabileceği, 3 yıl sonrası için ise hiçbir söz verilemeyeceği ifade edildi. Ayrıca, normal şartlarda dondurma süresinin tüm merkezlerde 6 ay olduğunu, kurum olarak anlayış gösterip bunu 2 yıla kadar uzatabileceklerini, ancak daha fazlasını yapamayacaklarını söylediler.

Yurt dışındaki eğitim sürecim istisnai ve öngörülebilir bir durum olmasına rağmen, tüm ödemeyi kredi kartı ile peşin yapmış ve seanslarımın yalnızca yarısını kullanabilmiş bir müşteri olarak kalan seanslarım konusunda hak kaybı yaşamak istemiyorum. Kalan seanslarımın, dönüş tarihim netleşene kadar, yaklaşık 2,5–3 yıllık bir süreyi kapsayacak şekilde güvence altına alınmasını ve Türkiye’ye döndüğümde hiçbir hak kaybı yaşamadan kaldığım yerden seanslarıma devam edebilmem için gerekli esnekliğin ve anlayışın gösterilmesini talep ediyorum.

Özetle, paketimi 3 yıl sonra da hak kaybı olmadan kullanabilmek için yazılı bir güvence verilmesini ve bu doğrultuda kaydımın dondurulmasını istiyorum.